法律や制度は、社会の秩序や公正を守るために設計されています。
一人ひとりの判断に委ねず、できるだけ“誰にとっても公平”に機能するよう、枠組みがつくられてきました。
けれど実際に生活の中で出会う判断や対応には、
「それは制度の限界なのか、それとも聞く姿勢の問題なのか？」と感じることもあります。
声が届かなかったり、意図が汲まれなかったり、
「形式的には正しいけれど、何かが違う」──
そんな違和感を抱いたことのある人も多いのではないでしょうか。
最近では“EBPM”のように、制度をより証拠ベースで透明に設計しようという動きも進んでいます。
それでも、制度の背後にある“人の声”や“感情”は、どう位置づけられているのでしょうか？
制度は、人間の誠実さや悩みに、どこまで応えられるのでしょうか？
みなさんが「制度と声のすれ違い」を感じた場面があれば、ぜひ教えてください。
制度というものは、安心の土台でもあると同時に、その“枠組み”によって見えなくなる声もあるのだと感じます。
たとえば、「形式的には正しい」けれど、そこにいる人の事情や気持ちがどこにも入る余地がない──
そんな場面に出会うことがあります。
制度があることで、手続きは平等になったかもしれません。
でも、納得や対話、誠実さのやりとりは、制度の外側に残されている気がします。
誰かが声を上げたときに、「制度的には処理した」という対応だけで、本当の意味で“応えた”と言えるのか。
そこにあるのは、正しさではなく、丁寧さの不足なのかもしれません。
制度は変えられる。
でも、制度に携わる人の姿勢や誠実さこそが、
声の届き方を変えることもある。
そんなことを、問いを読みながら考えました。